Zeichen und Wunder

28 03 2007
Es ist tatsächlich kaum 4 Monate her, schon haben wir endlich die elektronische Steuerung für unseren Ofen bekommen.
Ja Ihr lest richtig, die Steuerung ist endlich angekommen. Nachdem die Nummer 1 der Ofenbauer ja bereits vor ein paar Wochen wenigstens die Ersatzplatten für die leicht angekratzten Specksteine unseres Ofens geliefert hatten ist die Lieferung nun nach hartem Kampf um das bestellte, bestätigte und berechnete Stück Ofen endlich beendet.
Fazit: Das Produkt ist immernoch gut, der Service immernoch schlecht 🙂

Gruss nach Duisburg, der 2. Ofen kommt sicher von einem anderen Ofenbauer…und wohl eher aus der Region, weil dem kann ich direkt auf die Nase Boxen 🙂

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Der rosa Riese und der Erfolg

14 03 2007

Da will der Vorstand des rosa Riesen dem Kunden besseren Service bieten..aha…fragt man sich nur….in welchem Jahr? 2007? Oder doch schon 2010?
Warum das ganze hier? Ich fange mal an:

Vergangene Woche hab eich einen Anruf erhalten und mir wurde angeboten doch meinen Tarif beim rose Riesen zu ändern. Hatt eich eh vor also kam der Anruf gerade recht. Ich also zugesagt und mir wurde eine Auftragsbestätigung zugesagt (wie immer eben)
Nur warte ich sozusagen bis heute noch auf diese Bestätigung. Also habe ich vor 2 Tagen beim Service per Mail angefragt was mit der AB denn nun sei.
1. Dubiose Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns Leid, dass Ihr Anschluss nicht wunschgemäss zur
Verfügung steht. Ihre Beschwerde wird zurzeit von uns
bearbeitet.

Bitte geben Sie uns etwas Zeit. Wir sind überzeugt, dass
Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wird.

Wie was wo? Beschwerde? Ich hab mich doch nicht beschwert.

Ok klären wir die DAU´s mal auf da sich nur wissen wollte wa smit dem Auftrag los ist, wegen dem wechsel etc.

2. Dubiose Antwort:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

In unseren Systemen ist bisher noch kein Auftrag zur
Umstellung auf das Komplettpaket Call & Surf Comfort
eingestellt.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Komplettpaket
Call & Surf Comfort Plus.

rosa-DSL 16000 ist an Ihrem Anschluss verfügbar.

Für nur xxx Euro im Monat bieten wir Ihnen unbegrenztes
Surfen und Telefonieren im rosa Festnetz, inklusive ISDN
und DSL Anschluss mit bis zu 16000 kbit/s. Und die passende
Hardware gibt es gleich günstig dazu. (die dürft Ihr gerne behalten is he nur Mist)

Auf Wunsch erhalten Sie das rosa Sicherheitspaket und
das E-Mail-Paket kostenfrei dazu. (Mails von euch brauch ich auch keine)

Greifen Sie jetzt zu! Bestellen Sie online unter…..

Aha…ich soll also Online bestellen…mach ich doch glatt….über den Rest wundere ich mich jetzt mal nicht mehr.

Also ab ins Kundenportal und den Anschluss entsprechend umgestellt…aber oh wunder….immer wenn man die Umstellung absenden möchte….“Diese Seite wurde nicht gefunden“
Loooool…nerv…Hals wird dick….Telefon muss her….0800……
Oh wie geil…haben die doch glatt auf so ein Voice geführtes Menu umgestellt…nach dem 3. ich habe Sie nicht verstanden (hm was ist an dem erst normalen dann gebrülltem Satz „Fragen zu einem Auftrag nicht zu verstehen“) wollte mich die blöde Kuh von digitaler Kundenbetreuung zu einem Berater durchstellen. Na klasse, deswegen habe ich ja angerufen….es folgten 15 Minuten voller nervenberuhigender Musik (ohne die gewohnten Zwischenansagen „Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld, Sie werden mit dem nächsten freien Berater verbunden). Nach 15 Mnuten machte es dann plötzlich tut…tut…tut im Hörer…oh geil die haben die Verbindung getrennt…ich war wohl zu geduldig 🙂
Also nochmal angerufen…diesmal hat mich die digitale Empfangsdame verstanden (oj ich habe das blöde Kuh im Satz weggelassen) und mich wieder in die Warteschlange geschoben. Dort hat sie mir es dann erneute 15 Minuten so richtig erteilt….bis zum bekanntne tut…tut.

Ok ok ok…der rosa Riese hat noch eine letzte Chance…also auf die Komplettpakete Angebot Seite, als Bestandskunde zu erkennen gegeben und das Paket direkt darüber bestellt…oh cool ich komme sogar in das Bestellformular. Nur frage ich mich warum man mich trotz des Logins im Portal und meiner dort hinterlegten Daten als Frau anspricht und man alle ohnehin bekannte Daten nochmal eintippen darf.

Ich bin mal gespannt was nun passiert. Ob ich wohl DSL 32000 bekomme weil der Kundenberater der mich angerufne hat den Auftrag auch noch einstellt??????



Kaminofen…..es geht weiter…

28 02 2007

Ich kann es irgendwie noch gar nicht glauben, aber kaum wartet man seit Anfang Januaer auf eine Reaktion des Ofenbauers aus Duisburg, kaum schreibt man letzte Woche eine letzte Mail mit dem Inhalt das die Einträge über die Firma aus Dusiburg in diversen Foren für sich sprechen und das wiederspiegeln was man gerade selbst erfährt, kaum gibt man darin eine letzte Frist für eine Reaktion unter Androhung das ganze dann an den eigenen Anwalt zu übergeben, schon klingelt heute das Telefon und es ist wirklich ein echter MItarbeiter der Kaminofenfirma auf der anderen Seite.
Nachdem man sich obligatorisch mal für die Probleme entshculdigt hat, wurde mir mitgeteilt das heute noch die neuen Specksteine versendet werden und das die elektronische Regelung dennoch im Moment leider nicht verfügbar sei. Sobald diese wieder an Lager verfügbar währe, würde diese selbstverständlich umgehend verschickt (ich frage mich wie die Ihre Öfen bauen..ohne Material)
Nabei mal ein Auszug aus der angeforderten Mail, da ich dem gesprochenen Wort bei H… nicht mehr glauben schenke.
„wie soeben auch telefonisch besprochen, werden die Specksteine und die WHF-Einleger Ihres Ofen
heute noch versendet.

Die elektrische Zuluftklappe mit Fernbedienung ist zur Zeit nicht verfügbar.
Diese wird Ihnen aber sofort nachgeliefert, wenn sie vorrätig ist.

Die Verzögerung bitte ich zu entschuldigen.“

Loool…da bin ich ja mal gespannt in welchem Jahr die Regelung wieder verfügbar ist. Ich gebe H… nun noch ein wenig Zeit, dann werde ich eine Erstattung des Kaufpreises für die Regelung anfordern. Fruchtet da snicht freut sich mein Anwalt bestimmt schon auf die Wandlung des gesamten Auftrages und ein ortsansässiger Ofenbauer über einen neuen Auftrag.



Fang das Stöckchen….

26 02 2007

….und versuch dabei gut auszusehen. Accu hat mir heute das Stöckchen der 23 Fragen zugeworfen und ich werd emir wie versprochen alle Mühe geben die Fragen zu beantworten. Danke Accu!

1. Greife das Buch, welches Dir am nächsten ist, schlage Seite 18 auf und zitiere Zeile 4

„Schluck aus einer Flasche die nach Äpfeln und fröhlichem Hirntod roch“
(Terry Pratchet Mummenschanz ISBN 3-442-41593-4)
PS: Ich musste extra in den 1. Stock laufen.

2. Strecke Deinen linken Arm so weit wie möglich aus. Was hältst du in der Hand?

Eine 300GB USB Festplatte. Wahlweise einen Hausschuh meines Sohnes

3. Was hast Du als letztes im Fernsehen gesehen?

Hochguck….ach Du meine Güte…Dieter Bohlen und das grauen in Sachen Gesang (keine Ahnung wer das war, aber singen sollte Sie nur alleine im Luftschutzbunker

4. Mit Ausnahme des Computers, was kannst du gerade hören?

Das Knistern unseres Kaminofens, und „I Still burn“ von Mr Talentlos im TV.

5. Wann hast Du den letzten Schritt nach draußen getan?

Vor ca. 30 Minuten, Holz holen.

6. Was hast Du gerade getan, bevor Du diesen Fragebogen begonnen hast?

Dumme Frage, Accus Blog gelesen 🙂

7. Was hast Du gerade an?

Schwarze Socken, kurze Reebok Hose, T-Shirt, Brille.

8. Hast Du letzte Nacht geträumt?

Tiefschlaf 600 Meter. Kein Traum.

9. Wann hast Du zum letzten Mal gelacht?

Als ich die 23 Antworten des Stöckchens von Accu gelesen habe.

10. Was befindet sich an den Wänden des Raumes, in dem Du Dich gerade befindest?

Rauputz, Bilder und Tapete. Mein Wohnzimmer eben.

11. Hast Du kürzlich etwas Sonderbares gesehen?

Ja, ein Holzhuhn das auf unserer Schrankwand sitzt….komisches Vieh.

12. Was hältst Du von diesen Quiz?

RTFM….huch off Topic

13. Was war der letzte Film den Du gesehen hast?

Doom der Film.

14. Was würdest Du kaufen, wenn Du plötzlich Multimillionär wärst?

Kaufen? Ich würde mir einen Buttler mit Gärnterausbildung einstellen. Dann den Garten weiter umbauen. Kaufen würde ich mir die Nachbarshäuser (Grundstücke) hinter unserem Haus und diese dann ALLE abreissen lassen.

15. Sag etwas über Dich, was wir noch nicht wussten.

Ich stamme von der Vega

16. Wenn Du eine Sache auf der Welt ändern könntest, was wäre das?

Vernunft und Hirn für alle…auch für Politiker.

17. Tanzt Du gerne?

Ja, aus der Reihe.

18. George Bush!

Miserable failure

19. Stell Dir vor, Dein erstes Kind wäre ein Mädchen. Wie würdest Du es nennen?

Gute Frage für jemanden dessen erstes Kind ein Junge ist. Aber ich denke Sabrina wäre nett.

20. Und einen Jungen?

Ganz klar: Tobias !!!!

21. Würdest Du es in Erwägung ziehen, auszuwandern?

Einfache Antwort: Da ich jeden Tag im Ausland arbeite, NEIN! Aber kann man unsere Politiker nicht auswandern lassen?

22. Was würdest Du Gott sagen, wenn Du das Himmelstor erreichst?

Danke das Du meinem Sohn das Leben geschenkt hast und ich sehen durfte wie er sich entwickelt.

23. Drei Leute, die das hier auch beantworten sollen.

Schwer schwer, Didi, Mahe, Ranger…macht hinne.



Neues Spielzeug IPOD

26 02 2007

Ich habe es endlich getan! Nach langem hin und her überlegen und abwägen ob ich noch bis zum Erscheinen des IPhone von Apple warten soll, habe ich es endlich getan und mir erstmal einen schönen neuen IPod der neusten Generation zugelegt. Und ich muss sagen ich bin begeistert. Das Gerät hält wirklich was es verspricht. Tolles Handling, lange Laufzeit, Bild und Tonqualität sind 1a.
Und im Netz tummeln sich genug Open Source und Freeware Tools mit denen der Umgang mit dem IPod nochmal soviel Spass macht.
Auch das wirklich gut ausgeprägte Angebot an Video Podcasts und Podcasts (mein Liebling ist hier Ditsche) macht wirklich freude.
Demnächst mehr….mal sehen…vielleicht vom Linux für IPod….